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苹果称维修业务已亏损10年什么情况?苹果称维修业务为何亏损

2019-11-26 17:41:19 配资平台 广东股票配资

记者:idaodao.org是股票的首都 苹果称维护业务已经损失了10年?苹果为什么说维修业务赔钱 自今年7月以来,苹果、谷歌、脸书和亚马逊对美国众议院司法委员会的反垄断调查做出了回应。苹果在给众议院的回复中透露,在过去十年中,其各种维护项目的运营成本已经超过了这些服务产生的收入,并表示在这六种情况下拒绝维修设备。 苹果的书面回复于几天前发布,包括公司维护政策和业务的细节。 据悉,众议院要求苹果公司提供从2009年至今的信息,包括苹果公司雇佣了多少维护技术人员以及苹果公司从维护服务中获得的总收入。 数万名苹果授权的维护技术人员在苹果零售店和第三方零售商工作,苹果在证词中回答。 自2009年以来,提供维护服务的年度成本超过了维护产生的收入。公司继续经营。 众议院的问题要求苹果公司解释公司授权服务提供商允许哪些维修。& mdash如果有的话,它禁止这些服务提供商做什么工作。 苹果回复称,苹果授权服务提供商的员工可以执行与苹果零售店完全相同的维修服务(包括维修类型和产品类型)。对于无法在商店(苹果零售店和授权服务提供商)进行的更复杂的维修,技术人员会将需要维修的产品邮寄到最近的苹果维修中心。 众议院还询问了客户最初在未经授权的维修点维修设备,后来苹果拒绝维修设备的情况。 苹果表示:苹果今后不会拒绝向该客户提供维护服务。苹果公司还表示,该公司不会自动拒绝修复根据某些政策由第三方修复的产品。 苹果公司还表示,市场上有假冒的苹果正品部件,以模仿苹果正品部件的功能。即使这些部件侵犯了苹果的知识产权,苹果也不会自动拒绝维修相关设备。 然而,苹果的回应明确表示,在以下情况下,它将拒绝维修客户的设备。 1.一些原始组件(如主逻辑电路板和外壳)被非原始组件替换的设备。这是因为要更换这些部件,设备必须拆卸到需要苹果公司的特殊工具和技术来重新组装设备的程度。如果非苹果专用工具用于重新组装,将会出现设备问题。 2.当提交维修的设备被拆卸到需要特殊工具和技术来重新组装的程度时。 3.当正版苹果组件被假冒组件替换,并且假冒组件看起来像正版苹果组件,但是它们是没有效果的组件(例如,假冒扬声器或假冒相机模块)。 4.当设备超出经济维修范围时,即维修有故障的设备会给客户带来比更换设备更多的成本。 5.缺少组件的设备。 6.故意篡改设备以欺骗苹果公司。 众议院还询问为什么苹果有时拒绝向维修人员提供官方零件。苹果表示,它有一个独立的维护提供商计划,其他维护提供商可以申请加入。 此外,苹果只向包括个体经销商在内的企业销售零件,而不是向消费者等个人销售。这是苹果正品零件维修计划的一部分。


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